常見問題 (FAQs)
1. 我如何購買題庫？ 您需要先註冊並登入 KaozhengPro 帳號，搜尋考試代碼或名稱，選擇所需題庫版本（PDF 或軟體版），然後加入購物車並完成付款。
2. 購買後多久能收到題庫？ 在工作時間內（週一至週六 08:00–18:00，GMT+8），我們將於付款後 10 分鐘內發送至您的郵箱；非工作時間則於 12 小時內發送。
3. 題庫有哪些格式？ 目前提供 PDF 版與軟體版：
PDF 版：便於閱讀與列印，適合重點複習與標註。
軟體版：支援全真模擬考試，幫助熟悉題型與考試節奏。
4. 是否提供更新服務？ 是的，購買後可享有 一年免費更新，確保題庫內容與官方考綱保持一致。您也可以額外付費升級為兩年更新服務。
5. 可以先試用題庫嗎？ 我們提供部分免費線上試題，您可先行體驗，熟悉考題結構與出題邏輯，再決定是否購買完整版本。
6. 如果沒通過考試，可以退款嗎？ 可以。若您在購買後三個月內使用題庫學習，仍未能通過考試，於考後一週內提交成績單，即可申請全額退款。
7. 付款方式有哪些？ 支援多種線上支付方式，包含信用卡與 PayPal，安全便捷。
8. 如果沒有收到題庫該怎麼辦？ 請先檢查垃圾郵件匣，若仍未收到，請立即聯繫客服，我們會在第一時間協助處理。
9. 是否可以在手機或平板上使用？ PDF 版可在各類裝置上開啟；軟體版建議安裝於 Windows 系統以獲得最佳體驗。
10. 如何聯絡客服？ 您可以透過「聯絡我們」頁面留言，或直接發送郵件至 sales@kaozhengpro.com
